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FAQ CHALLENGES

Tem custo para participar do App Challenges?

O app Challenges é totalmente gratuito.

Fiz meu cadastro, mas quando cliquei em entrar, travou.

Faça o login novamente.

Baixei o app e na hora de entrar com meu nome e senha, apareceu que as credenciais estão inválidas.

Clique em “esqueceu a senha” para recuperar suas credenciais.

Para fazer login é usado o Nome ou email?

Para fazer login serão solicitados o e-mail e a senha de um mínimo de 6 dígitos, que deverá conter uma letra maiúscula.

Escolhi participar de todas as 6 categorias, mas só consigo responder 3 perguntas de cada categoria por dia?

Sim. Diariamente são disponibilizados 3 desafios por categoria.

O que significa SÉRIE?

Uma série é composta por 4 semanas, tempo que será computada a performance nas respostas corretas feitas pelos usuários.

Quantos desafios têm em cada série, por categoria?

Cada série é composta por 60 desafios, sendo 3 desafios diários semanais (segunda à sexta-feira) durante 4 semanas.

As séries de perguntas têm qual duração?

As séries têm duração de 4 semanas.

Quantos desafios tem cada semana?

Semanalmente são disponibilizados 3 desafios diários (segunda a sexta-feira), totalizando 15 desafios semanais, por categoria.

Quantos ganhadores tem a cada 4 semanas, ou seja, a cada série?

A cada 4 semanas são eleitos os 3 usuários mais pontuados em cada uma das 6 categorias (Esporte & Fitness | Sustentabilidade | Educação & Cultura | Gastronomia | Saúde & Estilo de Vida | Moda & Beleza), totalizando 18 ganhadores.

Qual é a recompensa dos ganhadores em cada série?

A Cada Série, ou seja, a cada 4 semanas, os 18 ganhadores entre as 6 categorias (Esporte & Fitness | Sustentabilidade | Educação & Cultura | Gastronomia | Saúde & Estilo de Vida | Moda & Beleza), ganham moedas Challenges para serem resgatadas na Webstore disponível no app. As recompensas são: 1º. Colocado: 150 moedas Challenges | 2º. Colocado: 100 moedas Challenges| 3º. Colocado: 50 moedas Challenges.

Qual a diferença entre pontos e moedas Challenges?

Os pontos valem para definir a performance no ranking e as moedas Challenges serão usadas para resgatar recompensas no catálogo.

Como faço para resgatar minhas recompensas?

Os ganhadores poderão resgatar suas recompensas dentro do Webstore, no próprio app.

Se eu ganhar moedas Challenges durante as séries por vários meses, posso acumulá-las para resgatar recompensas com valores maiores?

As moedas obtidas com as pontuações poderão ser acumuladas por até 12 meses na Webstore, a contar da data do crédito em sua conta no app.

O frete da minha recompensa é pago por quem?

Caso o valor do frete ultrapasse o saldo de moedas, o usuário poderá completar com seus próprios recursos utilizando cartão de crédito.

Será possível eu resgatar uma recompensa com valor maior que a minha quantidade de moedas Challenges?

O saldo de moedas poderá ser utilizado como parte do valor do resgate e ser completado com recursos próprios, utilizando cartão de crédito como forma de complementar o valor total da recompensa escolhida pelo usuário.

Eu posso refazer as respostas erradas?

Uma vez respondido um desafio, a ação não poderá ser repetida.

Se eu começar a responder na última semana da Série, terei acesso aos desafios das semanas anteriores?

Sim. Os usuários poderão ter acesso aos desafios da série até o último dia de duração da mesma. Se o usuário responder todas os desafios da série no último dia, estará elegível a ser um dos ganhadores de recompensas de acordo com a pontuação obtida.

Se eu estiver participando das 6 categorias (Esporte & Fitness | Sustentabilidade | Educação & Cultura | Gastronomia | Saúde & Estilo de Vida | Moda & Beleza) e responder e acertar o desafio relâmpago, como serei pontuado?

Os pontos correspondentes às respostas corretas dos desafios relâmpagos serão computados nas categorias que o usuário está participando. Se o usuário estiver participando de 6 categorias, ele será pontuado 6 vezes, ou seja, como o desafio relâmpago vale 1500 pontos, ele será pontuado com os 1500 pontos, em cada uma das 6 categorias.

O desafio relâmpago tem data fixa para acontecer?

Os desafios relâmpagos poderão acontecer a qualquer momento e os usuários sempre serão notificados.

Quando uma série termina, a pontuação é zerada para todos os usuários?

Sim. A cada Série, ou seja, 4 semanas, são eleitos os ganhadores e as pontuações são zeradas para dar início a uma nova série.

Todos os desafios valem a mesma quantidade de pontos?

As pontuações de cada desafio são determinadas pelo nível de dificuldade de cada um. Existem 3 níveis de dificuldade, os desafios fáceis valem 150 pontos, os desafios médios valem 250 pontos e os desafios difíceis valem 350 pontos.

Quais os critérios de desempate?

Em caso de empates, será vencedor o primeiro usuário a ter alcançado a pontuação. Persistindo o empate, serão enviados desafios tira-teima até que haja o desempate.